livraison et retours
politique de livraison
En raison de la nature de l'article, toute vente sur mesure est définitive. Cet article sera spécialement créé pour vous. Nous le fabriquerons en respectant un cahier des charges très strict. A réception, nous l’inspectons soigneusement et ne vous l’envoyons que s’il correspond parfaitement à notre exigence de qualité et à vos spécifications au moment de votre commande. De ce fait, nous vous demandons de prendre votre temps pour la préparer et de vérifier vos mesures, couleur, longueur, texture et toutes les autres spécifications avant de valider votre panier et de procéder au paiement. Merci de noter que Royalux ne saurait être tenu responsable de prise de mesures incorrectes aboutissant à une perruque trop grande ou trop petite, ni d’erreur de choix de couleur ou de texture de votre part. Pour rappel vous pouvez nous joindre à tout moment par mail ou par téléphone, nous vous aiderons à préparer votre commande.
échanges et remboursements
Si l'article que vous venez de recevoir ne vous convient pas, merci de nous le signaler rapidement par mail et de nous le retourner dans les 5 jours suivant la date de réception de votre colis. L'article doit être retourné en joignant impérativement le bon de retour reçu avec la commande. Aucun retour ne sera accepté si le bon de retour est manquant. L'article que vous renvoyez doit être celui que vous avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine, dans son état d'origine sans aucune altération telle que :
Pour les lace front wigs, top closures et lace frontals :
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Coupures, déchirures ou accrocs sur le tulle,
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Tulle effiloché ou étiré,
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Résidu de colle ou de tout autre produit sur le tulle,
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Produits de coiffure sur les cheveux,
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Traitement chimique des cheveux (coloration, permanente, lissage...),
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Cheveux coupés ou coiffés,
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article lavé ou porté,
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Odeur de parfum, de produits de coiffure, de cigarette, de cuisine...
Pour les tissages :
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Coupures, déchirures de la trame
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Résidu de colle ou présence de fil sur la trame,
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Produits de coiffure sur les cheveux,
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Traitement chimique des cheveux (coloration, permanente, lissage...),
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Cheveux coupés ou coiffés,
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Odeur de parfum, de produits de coiffure, de cigarette, de cuisine...
Pour les accessoires :
Le produit doit être dans son emballage d'origine. Celui-ci devra être intact et l'accessoire non utilisé.
Sans respect de ces conditions, Royalux ne pourra procéder au remboursement de l'article et il vous sera retourné.